Términos de Servicio

Última actualización: 5 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar OrtoIntegra ("la Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del servicio

OrtoIntegra es una plataforma de gestión clínica diseñada para profesionales de la salud. El servicio incluye:

• Gestión de expedientes clínicos electrónicos.
• Agenda de citas con sincronización opcional a Google Calendar.
• Generación de documentos médicos (recetas, notas, consentimientos).
• Análisis clínicos asistidos por inteligencia artificial.
• Dashboard con indicadores de práctica médica.
• Sistema de facturación y suscripciones.

3. Registro y cuenta

• Usted debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Una cuenta corresponde a un profesional de salud. Las cuentas no son transferibles.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines de gestión clínica legítima.
• No almacenar información falsa o fraudulenta en los expedientes.
• Cumplir con la normatividad mexicana aplicable, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico) y la LFPDPPP (protección de datos).
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o clínicas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• No utilizar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.

5. Planes y pagos

• OrtoIntegra ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de suscripción de pago.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el periodo contratado (mensual o anual).
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación toma efecto al final del periodo pagado.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con aviso previo de 30 días.

6. Propiedad intelectual

El código fuente, diseño, marca y contenido de la Plataforma son propiedad de OrtoIntegra. Los datos clínicos introducidos por el usuario son propiedad del profesional de salud responsable y de sus pacientes, conforme a la legislación aplicable.

7. Inteligencia artificial

• La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial como herramienta de apoyo clínico.
• Las sugerencias generadas por IA no sustituyen el juicio clínico del profesional de salud.
• El médico es el único responsable de las decisiones clínicas tomadas con base en la información proporcionada por la Plataforma.
• OrtoIntegra no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de los análisis generados por IA.

8. Disponibilidad del servicio

OrtoIntegra se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad del 100%. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No seremos responsables por daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

• OrtoIntegra es una herramienta de gestión administrativa y clínica. No proporciona diagnósticos ni tratamientos médicos.
• No somos responsables por decisiones clínicas tomadas con base en la información de la Plataforma.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por pérdida de datos causada por el uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta si:

• El usuario viola estos Términos de Servicio.
• Se detecta actividad fraudulenta o uso indebido.
• El pago de la suscripción falla de forma reiterada.

En caso de terminación, el usuario podrá solicitar una copia de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en contacto@ortointegra.com.